株式会社neighbor個人情報保護方針
株式会社neighbor（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）及び関係法令に従い、お客様の個人情報を、細心の注意をもって管理してまいります。
1.事業者の名称・住所・代表者氏名
名称 株式会社neighbor
住所 東京都渋谷区渋谷3-6-2エクラート渋谷806
代表者 三好奈緒子
2.定義
・本個人情報保護方針で使用する用語は、個人情報保護法の定義に準じます。なお、本個人情報保護方針で使用する「個人情報等」とは、個人情報保護法に規定された「個人情報」及び「個人データ」のことをいいます。
・本個人情報保護方針で使用する「お客様」とは、過去及び現在に当社とご契約・お取引がある方のみではなく、今後、当社とご契約・お取引が見込まれる方も含み、それらが法人の場合、当該法人の代表者及びご担当者様を含みます。
3.関係法令・ガイドラインの遵守
・当社は、個人情報保護法及び関係法令並びにガイドライン（以下「法令等」といいます。）を遵守します。
4.個人情報等の取得等
・当社は、個人情報等を法令等に則って適正に取得し、正確かつ最新の内容に保ち、必要なくなった場合は、個人情報等を速やかに削除するよう努めます。
5.個人情報等の利用
・当社は、個人情報等を適正に利用し、利用目的の達成に必要な範囲を逸脱して利用しません。
6.第三者への提供
当社は、法令等に基づく場合を除き、お客様の同意なしに第三者へ個人情報等を提供しません。
7.委託先の監督
当社は、個人情報等の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、個人情報等の安全管理がまもられるよう、委託先に対して必要かつ適切に監督します。
8.個人情報等の共同利用
当社は、総合的なサービスを提供するために、提携先や協働先、当社所属のエージェント等（以下「提携先等」といいます。）と、法令等に従って個人情報等を共同して利用することがあります。
9.個人情報等の安全管理対策
当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正利用等防止のため、取得・利用・保管等の各段階に応じ、以下のとおり、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（基本方針の策定）
・個人情報等の適正な取扱いを確保し、お客様からのご質問及び苦情受付の窓口をお知らせするため、本個人情報保護方針を定めます。
（個人情報等の取扱いに係る規律の整備）
・当社は、「情報セキュリティ規程」等社内ルールを策定し、個人情報等の取扱いに係る規律の整備に努めます。
（組織的安全管理措置）
・個人情報等の取扱いに関する責任者（情報セキュリティ最高責任者）を置き、個人情報等を取り扱う役職員及び当該役職員が取り扱う範囲を明確化し、責任者が法令等及び社内規則・ルール（以下「社内規則等」といいます。）に違反している事実又は兆候を把握できる体制を整備します。
（人的安全管理措置）
・個人情報等の取り扱いに関する留意事項について、定期的に研修を行っています。
（物理的安全管理措置）
・個人情報等を取り扱う区域において、入退室管理の制限を実施しています。
・個人情報等が記載された書類等を、施錠できるキャビネット・書庫等に保管し、盗難又は紛失等を防止する措置を講じています。
（技術的安全管理措置）
・担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するため、適切なアクセス制御を行っています。
・個人情報等を取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
10.個人情報等の開示・訂正・利用停止等
・当社は、個人情報等に関し、本人又はその代理人の請求により、開示・訂正・利用停止等を法令等及び当社の定めるところに従い行います。
11.個人情報等の取扱いに関する社内規則等の策定・実施等
・当社は、本個人情報保護方針を実行するため、個人情報の取扱いに関する社内規則等を策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底、実施させます。また、これを継続的に維持し、必要な改善をしていきます。
12.本個人情報保護方針の改定
・本個人情報保護方針は、法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合があります。最新の方針については、当社ウェブサイト内に掲載致します。
13.お問い合わせ窓口
当社の個人情報等の取扱いに関するご質問、ご意見等は、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
< 株式会社neighbor お客様相談窓口 >
TEL. 03-6824-6668
株式会社neighbor 取締役 寺田真二郎
個人情報等の利用目的について
当社は、個人情報等を、以下に記載の各事業（提携先等の行う事業を含みます）において、各目的に利用します。なお、個人情報等の取得に際して、当社が別途の利用目的をお客様に通知又は明示した場合は、併せて当社の個人情報等の利用目的とします。
【事業】
(1) 不動産仲介
(2) 不動産コンサルティング
(3) 住宅に係るインターネット広告の代理
(4) 保険代理店
(5) 不動産の管理業務
(6) 前各号に掲げたものの付帯事業
【目的】
(1) 当社が関わる契約・取引に関する、準備・交渉、取引、手続、案内の送付・連絡、情報及びサービスの提供、事務処理
(2) 郵便、電子メール、電話、訪問等による、資料送付、情報提供、商品・サービスの案内・勧誘、イベント告知、アンケートの収集、その他営業活動
(3) 顧客・市場動向分析、商品開発等の調査分析又は統計情報の作成等
(4) 顧客会員組織の運営・管理
(5) 事業に関わる関係者への説明、各種案内
(6) 当社及び提携先等と契約したお客様等へのアフターサービス
(7) 前各号の利用目的に必要な範囲内での、第三者への個人情報等の提供（お客様の同意を得た場合、又は、法令等に基づいて行う場合に限ります。）
個人情報等の共同利用について
当社は、法令等の規定に基づき、当社が取得した個人情報等を、以下の通り、共同利用する場合があります。
【提携先との共同利用】
(1) 共同利用する個人情報等
氏名、住所、生年月日、勤務先、電話番号、メールアドレス等、上記「個人情報等の利用目的」に記載の利用目的の範囲内で必要な個人情報、及び、商業登記簿・不動産登記簿等の公開された情報から当社が適正に取得した個人情報等
(2) 共同利用する者の範囲
提携先各社
(3) 共同利用する者の利用目的
上記「個人情報等の利用目的」に記載の目的
(4) 当該個人情報等の管理について責任を有する者
名称 株式会社neighbor
住所 東京都渋谷区渋谷3-6-2エクラート渋谷806
代表者 三好奈緒子
【法人取引における共同利用】
(1) 共同利用する個人情報等の項目
お客様が法人である場合における、当該法人の代表者及びご担当者の氏名・部署名・役職名・携帯電話番号・メールアドレス、面談等の日時・内容等
(2) 共同利用する者の範囲
提携先各社
(3) 共同利用する者の利用目的
上記「個人情報等の利用目的」に記載の目的
(4) 当該個人情報等の管理について責任を有する者
名称 株式会社neighbor
住所 東京都渋谷区渋谷3-6-2エクラート渋谷806
代表者 三好奈緒子
個人情報等の開示等請求手続きについて
当社が保有するお客様の個人情報等につきまして、お客様が、開示、訂正、利用停止、利用目的の通知等のご請求、(以下「開示等請求」といいます)を行う場合の手続きについて、以下にご案内します。
(1) 開示等請求の方法・受付窓口
・開示等請求の受付窓口は以下の通りです。所定の請求書および必要書類を同封の上、受付窓口宛に郵送にて請求ください。メール、お電話による開示等請求はできません。
名称 株式会社neighbor
住所 東京都渋谷区渋谷3-6-2エクラート渋谷806
代表者 三好奈緒子
(2) 開示等請求に際しご提出いただく書面
・開示等請求書（任意の書式に必要事項を記入し、実印を押印ください）
・本人の印鑑証明書（開示等請求書に捺印した印鑑に係るもの）、公的証明書類の写し（運転免許証または健康保険証、必ず住所を記載し、裏面も）。代理人による請求の場合には、加えて委任状（本人の実印を押印）および代理人の公的証明書類の写し。
・返信用封筒（切手を貼付ください）
・ご提出頂いた書類のご返却はできません。
・請求に郵送料等の費用はお客様のご負担となります。
(3) 開示等請求に対する回答ついて
・開示等請求等に対する回答は、「書面の郵送交付による方法」によります。
・開示等請求等に対する回答には日数を要する場合があるので、あらかじめご了承ください。
・開示等請求等に対する回答の相手先は本人に限ります。但し法定代理人による請求で、本人との関係が明確であり、その旨を当社が確認できた場合には、当該法定代理人に対して回答します。
(4) 開示等請求に伴い当社が取得した個人情報の利用目的
開示等請求に伴い当社が取得したお客様の個人情報は、開示等請求の処理に必要な範囲でのみ利用します。
(5) 個人情報等の非開示について
・以下の場合、当社は、お客様からの開示等請求に応じることができません。なお、その場合、その旨をご請求者宛に、書面にて通知します。
・開示等請求書または必要書類に不備がある場合
・開示等請求書に記載の住所と本人確認書類に記載の住所が一致しない等、本人確認ができない場合
・代理人による請求の場合に、代理権が確認できない場合
・開示等請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
・開示請求にともなう所定の手数料のお支払いがない場合
・法令等に基づき当社が履行を免除されている場合
(6) 開示等請求に関する手数料等および支払い方法
1回のご請求につき、手数料1,000円をお支払いいただきます。別途、郵送料として624円(内訳：定形84円、書留435円、本人限定受取郵便105円)を加算した額をお支払いいただきます。
